Pollitique De Remboursement
Politique de Remboursement – Tournier Machines
Dernière mise à jour : 11.11.2024
Chez Tournier Machines, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si un produit ou service ne répond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour, d’échange et de remboursement.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter la demande, sauf en cas de défaut avéré ou de vice caché.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, le produit :
• Doit être retourné dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
• Doit être dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et manuels fournis
• Doit être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou ticket de caisse)
Certains articles ne sont pas remboursables :
• Produits personnalisés ou commandés sur mesure
• Pièces détachées électriques ou électroniques une fois déballées
• Services (réparations, diagnostics, etc.) déjà effectués
Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (mauvais article livré), les frais de retour sont à notre charge. Le produit pourra être :
• Échangé
• Réparé
• Remboursé intégralement (y compris les frais de livraison initiaux, le cas échéant)
Procédure de retour
Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone pour obtenir une autorisation de retour. Aucun colis ne sera accepté sans accord préalable.
Coordonnées de contact :
📧 Email : [Contact@tourniermachines.com]
Adresse de retour :
Tournier Machines
[250 ROUTE DES BEGUES ZAE DES BEGUES, 74250 FILLINGES France]
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l’expédition. Une fois expédiée, la procédure de retour s’applique